2016的九月五日，對我來說，除了結婚和生小孩的日子外，這個日子最難忘。
那一天是平凡地不能再平凡的日子，辦公室只有安靜和網路電台的音樂聲，大家努力地在為即將到來的年底旺季工作著。
那天我接到了一封來自美國亞馬遜(Amazon)的通知信如下。
簡單的說，就是亞馬遜通知我們帳號被品牌擁有者檢舉我們販售的產品侵權，如果我們不能在限定的時間內申訴，提出證明文件，我們就失去在亞馬遜販售的權利。
這不是我第一次接到亞馬遜類似的信，往常我收到各式各樣被競爭者惡意檢舉的信，但是這次特別詭異，因為我們的帳號表現優良，客戶滿意度非常高，愈接近年底，銷售量愈多。往常如果有品牌商介意我們平行輸出到美國的商品，通常會先寫信請我們將商品下架。
這次的信充滿了不友善的意圖。接下來的一個月間，在和台灣賣家社團密切的聯繫，在中國的賣家論壇中發現這不是發生在我個人的單一事件。亞馬遜毫無預警 ，毫無充分且正當的理由，且完全不接受申訴文件和證明，關掉了數以千計中國和台灣賣家的帳戶，用類似的理由。
回想我十年前初出茅廬在eBay上當跨境賣家的時候，eBay 也常有某些奇怪的規則，有時候早上一覺醒來，發現賣場的東西一夜之間全部被被下架，因為違反規定。當時真的會十分焦慮，因為幾天的營業額沒了，還要花時間去重新上架所有的商品。在這些國外平台如eBay、Amazon針對搞不清楚的新進賣家，帳號被停權、限制、降等等等，是司空見慣的事，這也是一個資深的賣家的養成的必經之路，多遇到幾次就能從夾縫中去摸索和這些平台彼此最適合的相處模式。
但這封信真的讓我的強心臟又跳動了起來，因為經過十年的蹲馬步和基本功的磨練，去年的第四季是我覺得我的公司狀態最棒的時候，準備起飛的時候。我們對這些平台和客戶的屬性已經很熟，出貨系統已經很成熟快速，物流設計及效率完美，工作人員訓練有素默契最佳，我們的亞馬遜客人喜歡我們的產品和服務，計畫在第四季銷售的產品量比前一年更多也都陸續準備好了，國內通路布局也比前一年多且成長，我預期公司的營業額會因為第四季在亞馬遜和國內通路上的銷售再次成長而達到新高的境界。但這一切預期都被這封信打散了。
接下來一個月的時間我一邊與亞馬遜溝通，提供他們要求的各式文件，一邊做最壞的打算。我有ABCD方案，最後的方案就是溝通無效，失去當時佔我們整體營業額70%的亞馬遜商店銷售通路，裁員一人。很不幸的當時的情況讓我們必須採取最後一個方案，裁去我們訓練很久也已經很有經驗的工作人員，由我自己100%校長兼工友的效益發揮淋漓盡致，以便讓公司可以繼續經營下去。
這一個月的時間雖然我經過多年平台和這種特殊的跨境貿易的磨練，已經能夠理智心平氣何地面對種種不順利，讓自己的傷害降到最低，包括把重心轉移到我從一年前開始佈局的國內通路和自己經營多年的網站，增加與自己的客戶群和自媒體的行銷，處理放在亞馬遜的庫存，但是情緒上有很大的失落，因為我對亞馬遜做為一個夥伴的信任大過任何其他平台。它違反過去印象的突然變臉，讓我好像被情人背叛般的傷心難過。我有一兩個月的時間在經歷宛如被情人背叛的情緒，先生必須諮商我才讓我從這種情緒走出來。
即使現在回想起來已經釋懷，但是傷痕依然存在。然而從一個上班族成為一個成熟的創業者，身上不免有身經百戰的種種傷痕。去掀開我的同行朋友們的底，有年營業額上億的或上百萬的，大家身上無不一堆已經結疤的傷痕。如果一個跨境電商創業的逆境帶來的傷痕代表一個徽章，身上每一個療癒的傷痕代表我們在創業這條路又晉級了。
當一個跨境賣家，最大的戀人就是平台，但是平台隨著它自己的發展會改遊戲規則，造成它的賣家各式各樣的關卡。我常和其他賣家朋友討論，大家就是在這種關關難過關關過的磨練中，一步步邁向成熟的解決問題達人。我有位賣家朋友還曾經瀕臨破產邊緣而逆轉勝，這些經驗經歷的時候刻骨銘心，事後好幾年回想卻雲淡風輕。馬雲說過，和政府談戀愛，但不要和政府結婚。我這十年來在和這些國外的平台交手的心得也是，做一個跨境賣家最好的心態準備就是和平台談戀愛，但不要和它們結婚。
理智的來說，亞馬遜在去年一整年有兩個很大的挑戰。雖然我始終沒有得到亞馬遜正式的確認到底有甚麼合理的理由關掉我的帳戶，但是我從蒐集到的資訊推論它的不得不主要基於這兩個挑戰。挑戰一是它面臨的日益嚴重的中國賣家氾濫的假貨問題 。挑戰二是敵視中國的總統候選人川普有極大當選可能，於是乎亞馬遜不得不先自宮。當亞馬遜連自己都不認識自己的時候，不要問平台為何背棄自己的承諾，因為風改變方向吹了。
它掃蕩中國假貨的做法就是關掉來自中國和台灣賣家銷售品牌商品的帳戶! 這個做法真的很不明智，但是當時亞馬遜不得不這樣做，因為他的工作人員配置一向不是為了應付亞洲的賣家，人員數量不夠也沒辦法應付這幾年暴增的來自中國與台灣的賣家。當時我覺得這是個蠢決策，事實上經過這段期間證明確實是個百分百蠢決策無誤，因為他掃蕩得了台灣賣家帳戶，掃蕩不了中國數以千計的假貨賣家部隊。CNBC最近有一則報導是亞馬遜上的中國仿冒問題更嚴重了。天佑亞馬遜!☺
去年十月中，第一位全職夥伴願意接受我們的安排離職，十二月第二位全職夥伴因為家庭因素離職，我一下子失去了兩位已經一起工作多年的好員工，感謝他們和我這幾年來對彼此都盡心盡力了，所以當時彼此的心情是懷著感激和諒解。也慶幸自己多年來建立起公司的系統，讓我們的運作效率或許會稍微受一點影響，但不會因為任何員工離職而大亂。
感謝我的先生一直在實質，情緒和心理上幫助及支持我。我的女兒也善解人意在課餘時間幫忙分擔我的工作。他們是我生命中最重要的同修道友，常常以超越家人的心情和理智在理解我做的事。
人生的每個關卡，其實背後蘊藏著更大的跳躍的能量。現在之所以能這麼平心靜氣，甚至對這段經驗有點心懷感激的在講這件事，實在是因為去年的這個事件，讓我的公司和個人又邁入另一個新境界，我得到了好幾個禮物。
失去了亞馬遜商店這個通路，過去幾個月的時間把重心移到國內通路，意外發現國內通路潛力無窮，原本擔心會賣不掉的庫存很順利的比預期快賣掉98%。另外我自己的國際官網，或許因為多年建立起來的基礎，且堅持在ebay 和Amazon這些平台以外，持續花時間經營自有平台、社群行銷、電子信行銷，去年底在沒有買Google廣告的情況下（忙得忘記買廣告），從Google搜尋到我的官網而來的營業額比往年還多。
不過這段為了突發的危機應變的代價是這段期間我都超時工作，家人也都犧牲自己的學習時間投入來幫忙我。希望今年二月忙完以後，我能實現承諾將時間也還給家人。
從去年九月到這段期間為了有更多正能量和更好的體力應付上天給我的關卡，我開始上健身房運動。我想既然需要這麼多時間工作，至少可以安排自己高興上班高興運動的時間。每天懷著快樂的心情去運動的結果，是體力和身體狀況都更好了。
年初在做年度計畫的時候，回想十年來時路與創業的初衷，我決定情況既然都這樣了，不如把這一年把時間還給自己，重新認識自己。興致勃勃地把自己夢想有時間做的事寫出來，運動，旅遊，藝術欣賞，經營部落格，學習我想深入的領域，把公司的營運模式重新調整，包括設計自己的產品與品牌重回亞馬遜，都是我這一年的目標，每天做著這些事都能量無窮！
在一月的時候因為幫朋友請教之前上過創意思考的林建華林(Roy)老師的財務報表課程，知道了他的Create Your BackUP 計畫，1/23也去參加了全職工作者的職涯佈局課程，認識了很多更想運用創意工作與生活的朋友。今年將是非常有活力和樂趣的一年！
最近讀到改變生命力量的一個觀念，
只有一種人能夠成大事：
他們敢於相信自己內心之中
有一種偉大的「力量」
一種確實優越的力量
能夠克服他們所面對的任何環境。
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