你是在eBay / Amazon / etsy /wish上銷售的跨境賣家嗎? 2020年你的線上銷售金額是否大幅度成長呢?如果是的話，恭喜你! 搭上了這股因疫情帶動的線上購物潮成長列車!
從2020年爆發 Covid-19新冠狀病毒流行以來，歷經了2020的線上銷售爆發期，到2021年世界疫情持續中，你的跨境銷售是否持續成長呢? 遇上機會財一次靠運氣，能持續成長就是靠策略和經營了。
我從2004年投入跨境平台賣家領域，累積將近17年的跨境電商經驗。從早年完全仰賴平台，到從2020年起，我成功地將自建國際官網的營收提升達到90%以上; 現在我與平台的關係是借力使力，而不再是仰平台鼻息生活，營收利潤跟著成長當然不在話下，更重要的是更能掌握自己事業成長的方向。
展望2022年，當全世界國家如何從疫情中全面恢復仍舊混沌未明，疫後世界新常態正在形成中，持續作為一個成功的跨境賣家當務之急就是建置自己的國際購物官網。
三個簡單粗暴的理由如下:
建立自己的品牌價值、客戶體驗與客戶信賴感
當你商品和品牌被放在平台上銷售時，你販賣的只是”商品”，商品隨時可以被取代，因為每天甚至每小時，新的商品都被上架到平台上。問問自己，在平台上向你下單的買家，是衝著你的商店才來平台跟你下單? 還是因為平台的知名度，才逛到你的商店? 你我都心知肚明，平台的買家大多是衝著平台本身的品牌知名度和對平台的信賴感才來消費的，不是衝著你的商店”品牌”而來的。商品容易被取代，但是品牌比較難被取代，因為品牌和消費者之間的連結比較深遠。
建立獨立官網，就是跨越過單純的商品買賣關係，打著你的品牌，向著你的目標客戶建立品牌的連結。
以我們自己的經驗，官網客戶與我們的關係更加個人化。因為當網站客戶願意提供他的個人資料給你，允許你直接接觸他，代表他對你的信任，願意和你建立更長遠的關係。
在建立品牌方面，毫無疑問，創建自己的網站可以讓你更好控製品牌形象及建立信任感。任何亞馬遜或 eBay賣家都知道，控制產品頁面外觀的選項很少。在這些平台上，顏色、字體和排版幾乎是標準化的，儘管一旦用戶向下滑動到產品頁面，eBay確實會提供比亞馬遜更多的選擇可以設計自己的產品說明。但是，我們都知道eBay的商品說明頁可以顯示的動態設計選項非常少。就產品頁面而言，無論是在平台上還是在自己的網站上銷售，創建吸引眼球的產品圖像都非常重要。特別是創建有賣點的產品描述文案和賣場形象也是一個跨境賣家應該做到的事情。但是，在這些跨境賣家熟悉的跨境平台，基本上網頁的客製化就是選擇受限。
擁有自己的網站讓我有更多的自由和空間，營造出我希望訪客擁有的體驗。我們更能夠表張自己的品牌個性，象徵我們的目標客戶的生活方式，這讓我們更有機會與客戶建立超越商品買賣關係的連結。君不見現在網路上的人口族群，不管是XYZ世代，千禧世代等等，都比起我們這一輩更注重能傳達自己個性和生活方式的品牌。他們也更傾向與自己價值觀和生活方式一致的商店購買，而這些在平台上都比較難傳達。
增加自己的商品及品牌在網路上的能見度與曝光度
作為一個跨境電商，當然我們有短期目標和長期目標，但是我們的短期和長期目標不該是同一個。在網路上銷售，佈建自己商品和品牌處處可見的天羅地網，讓你的目標客戶無所遁逃，是我們應該努力執行的長期目標。
當然我們之所以在平台上銷售商品，就是由於互聯網非常龐大，讓目標客戶找到自己的網站是一項艱鉅的工作。在平台上銷售，讓我們更容易在短期內達到銷售的目標，這要歸功於平台的知名度與流量。但是別忘了，自建網站也是一個增加商品及品牌曝光的管道，在自己的官網上架商品，等於在網路上多了被搜索到的次數，與你在賣場的其他競爭者比起來，你的商品和品牌在網路上的搜尋能見度和曝光度當然也是增加一倍。
建立行銷力
營運自己的商店最大的挑戰當然是流量，但是這都不應該做為你延遲成立自己的購物官網的理由，因為如果您擁有自己的商店，您可以有更多的工具和方法來為您的商店增加流量。例如優化您的網站在 Google 自然搜索結果排名，投放 Google 和Facebook，甚至IG、Pinterest、 Twitter 廣告；或創建Titok、YouTube短影音行銷，做電子信行銷、再行銷、部落格內容行銷、與網紅合作等等，可以做的行銷多更多。把你付給平台的刊登費、成交費、廣告費，拿來行銷自己的品牌和網站，你會發現長期下來，你的公司和員工的行銷肌肉不但愈來愈強，你的官網也會愈做愈輕鬆!
你可能會說，與自有官網比較起來，在平台上銷售的優勢是客戶可能更容易找到你的商品。當然，這也受綜合因素影響，例如你銷售的產品的需求度、你的競爭對手數量以及其他一些因素。 根bloomreach調查，買家從亞馬遜上開始搜尋產品的頻率是Google的兩倍。確實如此，任何人都很難否認在亞馬遜上銷售的好處。
但是儘管你可以在亞馬遜上“買廣告”，但實際上你只是在宣傳你在”亞馬遜”的產品，而你基本上是在向亞馬遜付款，以宣傳你在上面銷售的產品。如果你真的賣出商品，你的銷售利潤的很大一部分也是流向亞馬遜，你是在墊高你在亞馬遜的營銷費用。
在eBay呢? 使用eBay，你可以在搜索結果的最底部為外部商店做廣告，但產品頁面上的廣告並不總是與搜索的產品密切相關。你在eBay的廣告費用，無法為你帶來很好的轉單率。如果你有更好的優化eBay廣告效益的方法，麻煩與我分享。
以上的分享，都不是來自教科書，而是我這幾年強迫自己學習數位行銷，而且實際應用在自己的官網的實務經驗。羅馬不是一天造成的，為甚麼這一年多來我能將營收全面轉至官網，就是我專注做官網行銷的結果。
總而言之，我並不是說你不需要經營跨境平台，恰恰相反。我覺得做為一個跨境賣家，在最大化時間資源效益的前提下，需要盡可能借力使力將產品分佈在不同的通路上銷售。但是如果忽略建立自己的網站，而只孤注一擲在平台上是錯誤的，這在現在和未來一定會阻礙你商店的增長是無庸置疑的。
希望這個分享對你有幫助，希望你也可以開始著手打造自己的電子商務網站，如果你覺得有用，歡迎分享給你的朋友，或告訴我喔!
之後，我也會用email與你分享有關建置國際購物網站的林林總總，以及行銷的方法，stay tuned! : )
